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Empresa

Seu nome
Cargo
Departamento
Telefone (com DDD)  
e-mail
Produto Referência

Versão  
Prioridade

 

DADOS DO SERVIDOR

 
Marca/Modelo
Processador  Quantidade
Velocidade Mhz
Memória RAM Mb
Cash Mb
Sistema Operacional
Rede
Velocidade
Outros aplicativos instalados nesse servidor

 

DADOS DO CLIENT (estação de trabalho)

 
Marca/Modelo
Processador  Quantidade
Velocidade Mhz
Memória RAM Mb
Cash Mb
Sistema Operacional
Outros aplicativos instalados nessa estação
Qual software usa para se conectar ao servidor ?

 

DADOS DO APLICATIVO COGNOS PLANNING

 
Espaço livre em disco no Server Mb
Espaço livre em disco no Client Mb
Workspace Size Kb
Instalação do Adaytum Completa      Mínima
Quando foi feita a Reindexação pela última vêz ?
Houve algum erro em alguma das 3 fases da reorganização ? SIM             NÃO

Se sim, detalhar o erro no campo abaixo

 

DETALHES DA CONSULTA 

 
 

Descreva o problema ocorrido, no menor detalhe possível.

 
Descreva a mensagem de erro
Descreva o que o usuário faz após a ocorrência do erro
Este erro ocorre sempre na mesma condição ou é intermitente ? Sempre              Intermitente
 

   

 

Se possível, envie print screen das

mensagens dos erros para o suporte.

ENVIAR MENSAGENS DE ERRO